Условия работы

Вы частный покупатель:

1. Работаете ли вы с частными лицами?

2. Как быстро я получу свой заказ

3. Сколько стоит доставка?

4. Какие будут скидки?

5. Что делать, если я покупаю товар для себя, а он не подошел или не понравился?

Вы организация, ИП, самозанятый:

1. Работаете ли вы с организациями (ИП. самозанятыми)?

2. Какие скидки будут для организации (ИП, самозанятого)?

3. Какие варианты доставки для организации (ИМ, самозанятого)?

4. Как получить счет для организации (ИП. самозанятого)?

5. В каких случая мы можем вернуть товар, если мы организация (ИП, самозанятый)?

ЧАСТНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ

 

1. Мы осуществляем продажу товаров всем желающим

Обратите, пожалуйста, внимание на следующие моменты:

• Заказ товара осуществляется только той упаковкой, которая указана в названии товара;
• Метражный товар (ткани, ленты, кружево и т.д.) продается готовыми отрезами или рулонами фабричной намотки. В названиях товара всегда указан метраж, который приобретается;
• Цена на товар актуальна! Цена указана за фасовку, которую вы видите в названии товара;
• Доставка заказа рассчитывается в корзине;
• Оплата производится только картой на сайте после завершения оформления заказа;
• В зависимости от суммы заказа, в корзине автоматически будет произведен расчет скидки. Подробнее о скидках тут;
• С условиями возврата и обмена товара можно ознакомиться на этой странице.

 

 

2. Сроки доставки заказов

 

В нашем распоряжении девять складов, некоторые товары хранятся в других городах. Нам важно, чтобы вы понимали точный срок, когда вы сможете получить ваш заказ.

 

 

 

Сборка, комплектация и отправка заказов осуществляется обычно от 1 до 3 рабочих дней.

Также возможно незначительное увеличение сроков сборки в периоды предпраздничной или акционной активности, обычно не больше, чем на 1 день.

Срок сборки, комплектации и отправки заказа рассчитывается в корзине, на странице оформления заказа. Также этот срок будет указан в сообщении, которое вы получите в момент обработки вашего заказа.

• Заказы на сайте принимаются круглосуточно;
• Обработка заказов происходит ежедневно с 9 до 21 часа по московскому времени;
• Сборка заказов на складе осуществляется в будни с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов;
• Отгрузка заказа осуществляется в будни с 15 до 20 часов;
• В выходные и праздничные дни сборка заказов не производится.

Также после оформления заказа вы получите от нас сообщение с указанием срока сборки заказа. Обращаем внимание, что срок сборки и срок доставки необходимо суммировать, они указываются отдельно.

 

^{* Указанные сроки актуальны при оформлении заказа до 12:00 по Москве. Если заказ оформлен позже, мы сделаем все возможное, чтобы отправить его вам как можно скорее. Под рабочим днем подразумеваются сутки 24 часа.}

 

^{* Под рабочим днем понимаются условные сутки с момента оформления заказа. Т.е. если заказ был оформлен сегодня до 12 часов, то, при условии срока сборки заказа 1 день, заказ будет передан в курьерскую службу на следующий рабочий день после оформления заказа и т.п.}

 

 

 

3. Стоимость доставки:

 

Стоимость доставки составляет от 200 рублей в зависимости от региона и выбранного способа доставки.

Мы доставляем заказы курьерской службой СДЭК!

 

 

Вы всегда можете получить актуальную информацию по срокам доставки от нашего менеджера в чате на нашем сайте. При необходимости наш менеджер всегда сообщит вам точные сроки доставки вашего заказа.

 

 

4. Мы предоставляем скидки от суммы каждого вашего заказа. В зависимости от от суммы заказа скидки рассчитываются автоматически по мере добавления товаров в корзину:

Скидки рассчитываются в корзине автоматически. Скидки не распространяются на швейные машины, оверлоки, раскройное и гладильное оборудование, пряжу Austermann, Lang Yarns, Lamana, Rowan, Schachenmayr, продукцию Addi и KnitPro, Bernina, Bernette, Aurora, Madeira, карты цветов, некоторые виды тканей и товары с конечной ценой (максимально сниженной). Скидки по промо-кодам, акциям и от суммы заказа не суммируются.

 

Также мы регулярно проводим различные акции на очень большое количество товаров из совершенно разных направлений и на любой вкус. Тут вы уже сможете найти очень существенные скидки, т.к. в данном случае мы сотрудничаем с производителями товаров и совместно снижаем цены, чтобы вы могли купить что-то долгожданное по очень привлекательной цене.

 

5. Условия возврата и обмена товара для частных лиц

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

----

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

----

Обращаем ваше внимание, что Постановлением правительства от 31 декабря 2020 г. №2463 утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• Парфюмерно-косметические товары;
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
• Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
• Мебельные гарнитуры бытового назначения;
• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
• Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
• Животные и растения;
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

 

Правила возврата товара
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», после чего отправить скан или фото заполненного заявления на электронную почту sklad@shveysklad.ru. К заявлению необходимо приложить копию чека, который был отправлен вам на электронную почту. Оригинал заявления необходимо передать нам вместе с товаром.
Также необходимо передать нам товар, подлежащий возврату. Для этого необходимо отправить товар, следуя инструкции ниже.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара сотрудником нашего магазина.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту, которой производилась оплата за заказ.

 

Обратите внимание, что сумма возврата будет равняться сумме покупки за вычетом суммы транспортных расходов Продавца, а также стоимости обратной доставки возвращаемого от Покупателя к Продавцу товара (п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом Утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 "При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.", п.4 ст.26,1 Закона о защите прав потребителей., п.3 и 4 ст.497 ГК РФ).

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Подробная инструкция по возврату товара находится здесь.

 

 

ОРГАНИЗАЦИИ, ИП, САМОЗАНЯТЫЕ

 

1. Мы работаем со всеми категориями покупателей

Мы готовы продавать продукцию как организациям любых организационно-правовых форм, так и индивидуальным предпринимателям и самозанятым. Предоставляем все необходимые закрывающие документы вместе с поставкой товара.

При необходимости готовы обмениваться документами по ЭДО.

Обратите внимание! Мы работаем без НДС.

По интересующим вас вопросам обращайтесь на электронную почту sklad@shveysklad.ru или в чат на нашем сайте.

 

2. Мы предоставляем скидки от суммы каждого вашего заказа

 Наша задача сделать так, чтобы все могли найти у нас различные товары для своего занятия по самым приемлемым ценам. Мы все равно предоставляем скидки нашим покупателям, которые зависят от суммы заказа и рассчитываются автоматически по мере добавления товаров в корзину:

Скидки рассчитываются в корзине автоматически. Скидки не распространяются на швейные машины, оверлоки, раскройное и гладильное оборудование, пряжу Austermann, Lang Yarns, Lamana, Rowan, Schachenmayr, продукцию Addi и KnitPro, карты цветов, некоторые виды тканей и товары с конечной ценой (максимально сниженной). Скидки по промо-кодам, акциям и от суммы заказа не суммируются.

 

3. Стоимость доставки:

Стоимость доставки составляет от 150 рублей в зависимости от выбранного способа доставки.

Стоимость доставки заказа рассчитывается в корзине при оформлении заказа исходя из веса и габаритов.

Вы всегда можете получить актуальную информацию по срокам доставки от нашего менеджера в чате на нашем сайте.

При необходимости наш менеджер всегда сообщит вам точные сроки доставки вашего заказа.

 

4. Если вы юридическое лицо и хотите произвести оплату за заказ по счету, вам необходимо:

• положить интересующий вас товар в корзину;
• перейти в корзину и нажать кнопку Оформить заказ;
• выбрать тип покупателя Организация;
• заполнить контактный телефон;
• выбрать способ доставки;
• заполнить реквизиты покупателя юридического лица или индивидуального предпринимателя;
• выбрать пункт Оплата по счету и нажать кнопку Подтвердить заказ;
• в открывшемся окне проверить указанные реквизиты и нажать кнопку "Распечатать счет" или "Получить pdf".

Счет действителен в течение 2 дней с даты выставления. Большая просьба, после оплаты счета, вышлите, пожалуйста, платежное поручение.

Внимание! Резервирование товара осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счёт продавца.

Во избежание ситуаций, когда товар, заказанный вами, был приобретён другими покупателями и более недоступен для заказа, не затягивайте с оплатой счета.

 

5. Условия возврата и обмена товара для юридических лиц

При поставке товара юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю возможны следующие варианты нарушений, при которых покупатель имеет право вернуть товар:

• выявлены существенные отклонения по качеству, например, неустранимые или регулярно повторяющиеся недостатки (п. 2 ст. 475 и ст. 518 ГК РФ);
• поставка с отклонениями по ассортименту (ст. 468 ГК РФ);
• поставка некомплектного товара, если продавец не отгрузил недостающую комплектацию в разумный срок (ст. 480 ГК РФ).

Указанные нарушения являются основанием для возврата товара в случае невозможности их устранения продавцом.
Выявить нарушения и оформить возврат необходимо до истечения сроков, указанных в ст. 477 ГК РФ:

• гарантийный срок или срок годности товара;
• срок, не превышающий двух лет, если указанные выше сроки для товара не установлены;
• более длительный период, если он установлен законом.

Для оформления возврата необходимо заполнить следующие документы:

• акт, в котором описаны нарушения (форма ТОРГ-2);
• претензия, предъявленная поставщику;
• возвратная накладная (форма ТОРГ-12).
• счет-фактура.

При оформлении счета-фактуры следует учитывать, был ли оприходован покупателем некачественный товар на момент выявления брака. Если был, то счет-фактуру на возврат выставляет покупатель. Если же покупатель не успел оприходовать возвращаемый товар, то продавец должен выставить ему скорректированный счет-фактуру, за вычетом бракованной продукции (письмо Минфина от 07.04.2015 № 03-07-09/19392).

 

По интересующим вас вопросам обращайтесь на электронную почту sklad@shveysklad.ru или в чате на нашем сайте.