- Главная
- Условия работы
Добро пожаловать в ШвейСклад!
Ниже мы собрали простые и прозрачные правила работы нашего магазина, чтобы каждая покупка была для вас удобной и предсказуемой.
С кем работаем, есть ли минимальная сумма заказа?
- Открыты для всех: мы продаем товары частным лицам (обычным покупателям), индивидуальным предпринимателям (ИП) и юридическим лицам (ООО).
- Без минимальной суммы заказа: вы можете оформить покупку на любую комфортную сумму — от одной позиции до крупной оптовой партии.
- Кратность упаковки: товары отгружаются строго в той фасовке, которая указана в названии (заводские упаковки и бобины не разукомплектовываются).
Цены, актуальные остатки, скидки
- Честная цена и реальное наличие: цена на сайте всегда актуальна и указана за фасовку в названии товара. Рядом в реальном времени отображается точный остаток на складе.
- Автоматические скидки: скидка от объема заказа рассчитывается прямо в корзине по мере добавления товаров.
Скидки рассчитываются в корзине автоматически, но система скидок не распространяется на некоторые товары с пометками «Финальная цена» и «Без скидок». Скидки по промо-кодам, акциям и от суммы заказа не суммируются.
Как принимаем, собираем и отгружаем заказы
Мы выстроили четкий складской график, чтобы ваши посылки комплектовались без ошибок и отправлялись максимально быстро:
| Этап работы | График и правила |
|---|---|
| Прием заказов | Круглосуточно (24/7) без выходных через корзину на сайте. Поскольку у нас нет стационарного магазина или шоурума, все заказы (включая заказы от ИП и ООО) оформляются самостоятельно на сайте. |
| Поддержка и обработка | Ежедневно с 9:30 до 20:00 (МСК). Сразу после обработки заказа мы пришлем вам сообщение с расчетом сроков сборки и доставки, а далее будем уведомлять на всех этапах до получения заказа. |
| Сборка на складе | По будням (пн–пт) с 9:30 до 18:00 (МСК). Стандартный срок сборки оплаченного заказа — 1–2 рабочих дня (без учета выходных и праздников). |
| Удаленные склады | Для позиций с пометками «Удаленный склад», «Отгрузка 2–3 дня», «Отгрузка 2–4 дня», «✂ Отгрузка дольше» срок рассчитывается с учетом подвоза на наш терминал. Сроки не суммируются: мы бесплатно консолидируем весь заказ и отправим его единой посылкой. |
| Передача в доставку | После завершения сборки по будням (пн–пт) с 15:00 до 20:00. В выходные и праздничные дни сборка и отгрузка на складе не производятся. |
- Как считать срок сборки на практике: при оплате заказа до 11:00–12:00 (МСК) в будний день текущий день уже засчитывается как первый день сборки — большинство заказов со склада в Москве уезжают в доставку уже на следующий рабочий день.
- Если комплектация заказа завершилась после 18:00, он планово передается в службу доставки на следующий рабочий день.
- В дни крупных распродаж и предпраздничной загрузки срок сборки может увеличиться обычно не более чем на 1 рабочий день (24 часа).
Доставка по Москве и всей России
- Только курьерскими службами и в ПВЗ: отгрузка идет с закрытого логистического терминала, поэтому самовывоз и доставка «день в день» не осуществляются.
- Прозрачный расчет до оплаты: все доступные способы доставки, сроки и стоимость вы увидите прямо в корзине при оформлении заказа (срок сборки и срок пересылки указываются отдельно).
- Никаких скрытых доплат: стоимость доставки в корзине является окончательной — вам ничего не придется доплачивать при получении посылки.
Оплата, чеки, закрывающие документы
- Мы работаем по 100% предоплате. Оплата производится на сайте сразу после оформления заказа, после чего заказ передается на сборку.
- Неоплаченные заказы физических лиц автоматически отменяются через 1 (один) день, чтобы не блокировать товары в резерве.
- Срок оплаты счета для юридических лиц и ИП не должен превышать 2 рабочих дней с момента оформления заказа. Во избежание отмены заказа вы можете прислать нам платежное поручение до зачисления средств.
Для частных лиц (физических лиц)
- Способ оплаты: картой на сайте (МИР, Visa, MasterCard через защищенный шлюз АО «Альфа-Банк»).
- Защита платежа (холд): при оплате средства временно «замораживаются» до сборки. Если позиция корректируется, сумма изменяется мгновенно без ожидания возврата.
- Электронный чек: финальное списание средств и отправка кассового чека на email (от ОФД «Такском») происходят автоматически при передаче заказа в доставку.
Для организаций (ООО) и ИП
- Способ оплаты: безналичный расчет по счету или оплата бизнес-картой прямо на сайте.
- Работаем с НДС 5%: С 01.01.2026 ПРИМЕНЯЕМ СТАВКУ НДС 5%
- Закрывающие документы: направляем УПД через ЭДО или вкладываем 2 бумажных экземпляра в посылку.
-
Идентификатор ЭДО (Контур.Диадок):
2BM-9706009820-770601001-202110180655064762926
Обмен, возврат, юридические документы и реквизиты
-
Возврат товара: если товар вам не подошел, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.
Подробные условия и инструкция по возврату и обмену → - Прозрачность для контрагентов: все регистрационные данные ООО «ШвейСклад» (ИНН 9706009820, ОГРН 1207700404713), устав, выписки и письмо о применении НДС 5% открыты для проверки.
Отзывы покупателей и безопасность платежей
Интернет-эквайринг обеспечивается АО «АЛЬФА-БАНК» по современным стандартам шифрования. Если платеж по карте не прошел, проверьте одну из возможных причин:
- на карте отключены интернет-платежи (настраивается в мобильном приложении вашего банка);
- на карточном счете недостаточно средств для списания суммы заказа;
- допущена опечатка в реквизитах карты или истек срок ее действия.
В целях улучшения качества поддержки мы отказались от консультаций по телефону в пользу общения в письменном формате (в чате на сайте, мессенджерах и по электронной почте).
Почему это удобнее и надежнее телефонного звонка?
В швейной фурнитуре важна точность до миллиметра и оттенка. В переписке никогда не потеряются сложные артикулы, номера цветов по палитре и ссылки на нужные позиции — вся история согласований остается у вас под рукой.
Если у вас возникли вопросы по оформлению заказа, срокам комплектации или документам, напишите нам: